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Project Brief
自bitplay於2011年推出提升 iphone 4 攝影體驗(yàn)的 SNAP! 以來，CTK Pro就參與了第一版的SNAP iOS軟體開發(fā)。精心為攝影與設(shè)計(jì)愛好者打造的巧思設(shè)計(jì)品，讓 bitplay 在國際與消費(fèi)者市場上擄獲了大量粉絲的心。利用 WordPress/WooCommerce 最主流技，硬體端配合 AWS 架構(gòu)讓 bitplay在國際市場的推展上有了最強(qiáng)的後盾。
WordPress
架構(gòu)
WooCommerce
購物車
AWS
系統(tǒng)
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法雅客進(jìn)駐臺灣各大百貨公司，強(qiáng)調(diào)以優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)區(qū)域，藉由聽學(xué)、視覺、觸覺等感受，提昇購物的樂趣。隨著網(wǎng)路消費(fèi)模式的興起，在電子商務(wù)這塊，也有跟上時(shí)代趨勢，在2015即開啟網(wǎng)路電商。因應(yīng)事業(yè)版圖的擴(kuò)張與業(yè)績成長，2020年規(guī)劃網(wǎng)路商店 e-SHOP 改版，就是比較十幾家網(wǎng)路/程式開發(fā)商後，選擇了值得信賴的夥伴 CTK Pro。
從實(shí)體店面分家出來，法雅客在電商上有許多挑戰(zhàn)，包含 7,000 個(gè)以上的SKU、需要與實(shí)體共用的ERP系統(tǒng)並存、出貨、訂單管理流程的優(yōu)化等等。CTK 憑藉之前電商客戶的經(jīng)驗(yàn)，以及事先的 UI 與使用者訪談，搭以 WordPress, WooCommerce 技術(shù)支持，在洽談階段就給予不少實(shí)用的建議。2020業(yè)績成長至少40%以上，一探 CTK Pro 究竟做了些什麼吧！
法雅客最早出貨是將站上的訂單匯出後，手Key出貨單提供給物流出貨（勾起許多早期電商回憶），這樣不但耗費(fèi)人力，也大大增加出錯(cuò)貨的可能，也不容易做好庫存管控。
配合法雅客習(xí)慣的出貨流程，CTK 花費(fèi)兩個(gè)整天以上的時(shí)間陪同法雅客執(zhí)行日常作業(yè)，從庫存有貨、供應(yīng)上自行出貨、預(yù)購商品等不同的出貨流程理出整套的訂單處理作業(yè)模式，讓本來只有簡單「處理中」、「完成」的 WooCommerce 訂單狀態(tài)，顯示為十幾種，卻能讓各狀態(tài)依照程式判斷，自動進(jìn)到下一步驟，營運(yùn)人員僅需對各狀態(tài)執(zhí)行同一種工作，大大減低營運(yùn)工作的負(fù)擔(dān)。
有了完整的自動出貨流程，在庫存設(shè)定上，法雅客也需要提供消費(fèi)者可以購買倉庫「無庫存」之商品；部分熱賣商品（像2019年初的 Switch、2019年末的 iPhone, PS5），則是要反向設(shè)置「可賣量」，讓庫存自動化運(yùn)作的模式下，不會一口氣把網(wǎng)站上熱門商品一次出清（想想看若是去年這個(gè)時(shí)候，一個(gè)平臺有超過 50 臺 Switch 會不會發(fā)生暴動？）。
CTK 在串接倉儲系統(tǒng)的庫存後，也讓法雅客的管理者可於商品後臺設(shè)定「可賣量」、「可超賣量」，達(dá)到彈性運(yùn)用電商的可能。即便法雅客有廠商配合出貨，一樣可以在同一個(gè)系統(tǒng)下完成訂單、庫存的自動化。
比起使用 Shopify, 91app, 蝦皮等不同的電商平臺，只有使用「可完全自由掌握」的系統(tǒng)，並保有網(wǎng)域、主機(jī)的控制權(quán)，最後的成果才會屬於各位老闆。用 WordPress 搭上 WooCommerce 做電商，可謂從零開始，都有可能不用寫 code，但實(shí)際上 WooCommerce 系統(tǒng)安裝下去，可以營運(yùn)沒錯(cuò)，但僅具有基本的功能，當(dāng)量體大、訂單多時(shí)，還是有許多功能需要客製/串接，才有辦法擴(kuò)展生意規(guī)模。
有了完整的自動出貨流程，在庫存設(shè)定上，法雅客也需要提供消費(fèi)者可以購買倉庫「無庫存」之商品；部分熱賣商品（像2019年初的 Switch、2019年末的 iPhone, PS5），則是要反向設(shè)置「可賣量」，讓庫存自動化運(yùn)作的模式下，不會一口氣把網(wǎng)站上熱門商品一次出清（想想看若是去年這個(gè)時(shí)候，一個(gè)平臺有超過 50 臺 Switch 會不會發(fā)生暴動？）。
CTK 在串接倉儲系統(tǒng)的庫存後，也讓法雅客的管理者可於商品後臺設(shè)定「可賣量」、「可超賣量」，達(dá)到彈性運(yùn)用電商的可能。即便法雅客有廠商配合出貨，一樣可以在同一個(gè)系統(tǒng)下完成訂單、庫存的自動化。
金流解決，自動化的物流則是加快出貨的第二步。法雅客長期與永聯(lián)物流配合，如何讓訂單可以自動揀貨出貨，送到消費(fèi)者手上，則是另一個(gè)讓顧客滿意的關(guān)鍵。CTK 協(xié)助法雅客判斷訂單狀態(tài)，透過 api 串接的形式將需出貨的訂單資料傳送給永聯(lián)物流，加快了以往人工貼表單出貨的方式，減少工作負(fù)擔(dān)也減少了人為可能的錯(cuò)誤。
除了 api 的介接方式，較早的系統(tǒng)多以 ftp 彼此互相溝通，為了配合整個(gè)法雅客實(shí)體店面入帳作業(yè)，CTK 以 api 串接金財(cái)通開立發(fā)票後，依照訂單折扣內(nèi)容，重新計(jì)算各品項(xiàng)之入帳金額（同筆訂單販?zhǔn)?iPhone + 保護(hù)殼時(shí)，消費(fèi)者使用一筆 100 coupon 是如何計(jì)算每個(gè)品項(xiàng)的入帳金額？），生成入帳檔案供 ERP 讀取，後續(xù)於訂單狀態(tài)變動時(shí)（如出貨、退貨等），再傳送對應(yīng)資料，達(dá)到與 ERP 溝通之成果。
電子商務(wù)業(yè)績好壞，有太多要素，手上的工具不用，往往是決定成敗的關(guān)鍵。WooCommerce 收費(fèi)功能著實(shí)是開源服務(wù)的營收來源，但百種功能，哪一些才是適合臺灣電商環(huán)境？哪一些能對業(yè)績真正有幫助？又或哪些功能可以併用不會產(chǎn)生 bug ，就有賴法雅客電商的經(jīng)驗(yàn)，以及 CTK 客製功能的實(shí)力。
在新站需求時(shí)，法雅客人員就強(qiáng)調(diào)過「搭售」的重要性，CTK 利用組合商品，來限制消費(fèi)者結(jié)帳的選擇。想帶走當(dāng)紅的 PS5？沒問題，要連同手把、攝影機(jī)、遊戲片一起買！再加上商品內(nèi)「加價(jià)購」的功能，讓消費(fèi)者買到賺到，提昇客單價(jià)就從主力商品著手。
折扣功能，WooCommerce 則是以 coupon（折價(jià)券）為基底，但是搭配折價(jià)券的使用限制、條件等，可進(jìn)階應(yīng)用成折價(jià)券、折扣碼等供法雅客彈性使用。CTK 也研究修改會員點(diǎn)數(shù)（購物金）之功能，讓法雅客除了在折扣戰(zhàn)上不輸人外，也經(jīng)營會員達(dá)到營收目標(biāo)，創(chuàng)造更多回購的機(jī)會。
2020 新冠病毒的疫情影響下，電商業(yè)績大幅提昇，通勤時(shí)間的手機(jī)使用時(shí)機(jī)，更是兵家必爭之地。CTK 承以往開發(fā) APP 的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化結(jié)帳流程、按鈕 UI，讓法雅客電商，購物車放棄率降低 30%，手機(jī)結(jié)帳率佔(zhàn)比提昇為 40%。
在產(chǎn)品篩選、分類設(shè)置、搜尋上，CTK 針對使用者經(jīng)驗(yàn)調(diào)整，還可以針對品牌、價(jià)格篩選，讓消費(fèi)者注目熱銷商品外，也可以很容易的找到冷門或特殊商品，發(fā)揮長尾效應(yīng)。
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Gplus 從傳統(tǒng)智慧型手機(jī)，到創(chuàng)新的家用電器；從實(shí)體電訊通路到電商通路轉(zhuǎn)型，CTK Pro 一路走來陪畔，協(xié)助客服技術(shù)問題。
從金流串接、方便出貨的後臺管理系統(tǒng)，提高客單價(jià)的加價(jià)購買，未完成結(jié)帳提醒等功能一併俱全。因?yàn)?CTK 和 Gplus 緊密合作的關(guān)係，許多功能是可以在網(wǎng)站上線後陸續(xù)開發(fā)，因應(yīng)快速變化的電商環(huán)境。後續(xù)更串接聯(lián)盟行銷之功能，未業(yè)績帶來更多可能。
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投影機(jī)的代理王者，不同規(guī)格、品牌投影機(jī)的專業(yè)配置，找宏程就絕對不會錯(cuò)。
因?yàn)橥队皺C(jī)重要的參數(shù)非常多，CTK Pro 協(xié)助宏程內(nèi)部業(yè)務(wù)在查找投影機(jī)型號時(shí)，建立完整的篩選功能，從商品介面、光源、解析度、流明、機(jī)種、投影技術(shù)，到複雜參數(shù)的投射比，都可以篩選，讓客戶自行挑選時(shí)可以清楚明瞭規(guī)格，也讓投影機(jī)業(yè)務(wù)在為客戶提供客製化服務(wù)時(shí)，更有效率！
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從中菱誕生的新品牌，透過活潑彈性的設(shè)計(jì)，讓木絲版更容易走進(jìn)你我的生活。
直式的 menu 設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師插畫的巧思，讓使用者在逛遊的同時(shí)，一同帶著進(jìn)入環(huán)保與設(shè)計(jì)並存的世界，現(xiàn)在就來逛逛綠建材，為我們居住環(huán)境帶來的新體驗(yàn)。
此案與Leafer Circular Design合作，CTK Pro 負(fù)責(zé)環(huán)境建置、切版、功能開發(fā)、外觀調(diào)整之程式工作；Leafer Circular Design 負(fù)責(zé)架構(gòu)規(guī)劃、主視覺、UI/UX設(shè)計(jì)、圖像、icon設(shè)計(jì)
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